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  • 淘氣貓動漫干貨·經營獎票機最容易犯的10個錯誤,你有幾個?

    點擊:2429 添加時間:2018-05-21 15:49:00 信息來源:淘氣貓動漫


    淘氣貓助攻團行走于大大小小的各類游樂場,嘔心瀝血總結出場地最容易犯的10個錯誤,請自行對號入座,有則改之無則加勉!

    你的場地沒有?我不信!請看↓↓↓


    錯誤一:獎票區采用電子票

    所有場地問題中,這是最容易出現、然而又最不被重視的一點。

    充值、投幣、收獲獎票,這整一個過程,始終通過一張小小的電子卡完成,玩家不知道機臺是獎票機,不知道機器能收獲票,當成模擬機在玩,而票機本身快節奏的游戲方式,玩家毫無所得,肯定失去興趣,再也不愿意去玩票機。

    票區最重要的,是以氛圍取勝。必須營造熱火朝天、喜出望外的獨特氣氛,讓所有玩家享受到這種歡樂痛快的現場感,這就是實體票能實現的功能,也是為何一定要使用實體票的原因。




    錯誤二:獎票用處標識不明確

    忠實玩家需要培養,讓玩家形成“玩游戲—存票—換禮品”這樣一種消費習慣。但事實上,很多玩家根本不清楚票的用處,甚至經常見到有票懸掛在機臺外面無人取走,這就證明場地根本沒有用心去培養良好的票區消費意識。

    千萬不要自以為你的玩家已經都了解票的作用。經營多年的場地,實地采訪玩家的時候,依然發現很多人都不清楚。不信,盡管去問問你的消費者。

    機臺、兌換處、場地上方懸掛物料、店員口播……這些都可以成為告知票作用的渠道。一定要多做宣傳,制作大的展架和大卡片,明確告訴玩家票用處。




    錯誤三:獎票機1幣1刷


    獎票機的特點是耗幣快、出票多。但是如果每次只投入1個幣,很可能得不到任何,幾秒鐘1個幣就沒了,玩家毫無所得,玩樂興趣直接下降,復購率基本為零。

    這當然不是我們想要的結果。所以,要把單次刷幣數量提高。根據場地其它游樂設備的耗幣數量來衡量,3幣1刷或者5幣1刷是比較常見的設置。按照票機的出票設定,幾個幣結束,也一定會出到一定量的票,玩家能夠得到收獲,感受到意外的驚喜、滿足,才會愿意玩下去。


    錯誤四:缺乏導玩人員

    獎票區無專門配備導玩來介紹游戲玩法、指引玩家消費。很多玩家對機臺玩法都不太了解,也不愿意付費嘗試,票區很難有新鮮血液注入。

    此時,就需要一名專業的導玩,來帶領玩家進入游戲世界,教他們怎么玩游戲、怎樣拿更多票。導玩要以朋友的身份來陪玩,盡可能讓玩家拿到。消費者嘗到甜頭,定會愿意持續消費。




    錯誤五:工作人員不足

    淘氣貓助攻團發現,很多場地并沒有配備專門的獎票區工作人員,玩家有需要的時候根本找不到人。久等的消費者耐心全無、大吵大鬧,這就很容易發生矛盾,對場地產生不良影響。

    票區必須要有專門的工作人員,來負責更換票紙、處理簡單的機臺故障。保證在玩家有需要的時候,能夠找到人幫忙。包括中午休息的時候,也要留人協助。




    錯誤六:禮品搭配不吸引

    曾經見過某個場地,禮品區90%以上都是兒童用品和玩具,家長根本沒有興趣去兌換,自然不會花時間去玩游戲,營收低那是必然的事情。

    不同類型的場地,要根據自身定位,調整禮品區中,各類型產品的采購比例。

    兒童樂園里,除了小朋友喜歡的玩具,更要加入能夠吸引父母長輩的禮品,才能讓家長更愿意前來消費,因而推薦,玩具占比70%,家庭用品占20%,3C用品占10%,這樣才能給家長打獎票的動力。

    同樣的,在綜合場地,親子家庭也是消費群體的一個重點,所以推薦,玩具占比60%,家庭用品30%,3C以及其它應節禮品占比10%。

    而成人場,主要消費客群是年輕人、情侶、成人、女性等,兒童比例偏低,推薦家庭用品占比50%,玩具30%,3C及其它占比20%。

    一定要根據消費客層的特定屬性,來調整禮品的分類。


    錯誤七:碎票機不足

    相當部分的游樂場,只擁有1到2臺的碎票機,有些甚至只有一臺全自動碎票機。

    如果是社區型的場地,平日的話,可能也能勉強夠用。但一到周六日或者節假日,玩家人數增多,碎票數量瞬間飆升,碎票機超負荷工作,玩家需要很長時間來排隊等候碎票,這樣的情況,還如何談得上用戶體驗?

    見過不少場地,節日平均排隊碎票的時間超過半個小時,全程站著,再加上碎票的十分鐘,大半個小時就過去了。一輪下來,年輕人尚且受不住,更何況是小朋友與長者?

    多加2臺碎票機就能解決的事情,請不要讓你的客人產生抱怨。




    錯誤八:機臺擺放不佳,過道狹窄

    機臺擺放一直都是個難題??偟膩碚f,只要做到錯落有致、互不阻礙、美觀大方,也就可以了。

    但是在某些場地,一味貪圖多放機臺,把機器擺得密密麻麻的,過于緊湊,過道狹窄。這樣的擺放,嚴重阻礙了玩家走動的順暢,整個店也顯得壓抑,玩家不愿意進入,也不愿意逗留,自然會對營收產生重大影響。

    必須保障過道的通暢,以1.5米為佳,讓玩家能夠輕松自在地前往想要玩的機臺。

    另外,在采購機臺之前,一定要進行合理的規劃,切忌貪多??梢哉垖I人士進行規劃。


    錯誤九:活動無主持


    活動,每個場地都會做,大大小小的活動,一年少說也有十來個。但是,發現一個很奇怪的現象:很多場地就單純的搞活動,沒有主持同步口播。

    為什么要活動主持?活動或許已經足夠吸引人了,現場也有很多玩家在參與,但是,只要一個主持人,一套音響,就能讓場面更加火爆,把活動傳達給外層圍觀的群眾,而且有經驗的主持人能夠調動起整場的氣氛,讓所有人都心情澎湃,期待活動。

    從受眾的角度來講,語言會比文字更直接,他不一定會愿意花時間仔細去看活動規則,但絕對會聽(也不得不聽),因而,無論活動大小,都可以配備專門的主持。



    錯誤十:獎票區距離禮品兌換區太遠


    部分場地因店面限制,獎票區與主禮品柜被分隔,距離有點遠。如果條件能夠改變,那就盡可能把禮品柜與票區放回在一起。票區獨特的氛圍,就是需要玩機器、存票、換禮品這樣一個循環。沖著精美的禮品,玩家更有動力,如果被分隔開,效果大打折扣。

    但如果實在遇到迫不得已的情況,那就要想辦法改善。票區與主禮品柜相隔較遠,那就單獨在票區做一個小型禮品展示柜,只供展示,指引玩家回到主禮品柜去兌換。另外,必須得做更多的票作用與兌換引導,讓玩家時刻清楚,票能夠換禮品。



    以上這10個錯誤,是淘氣貓助攻團在場地協助的時候,最常見到的問題。開場地,就是要留住玩家,讓他們得到想要的快樂與禮品,盡興而歸,從而達到場地盈利的目的。一個小問題,都可以影響到營收。

    這10個錯誤,你犯了沒?真的沒有嗎?



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